Voorwaarden

Wat deze pagina is

Een gewone uitleg van de commerciële voorwaarden, zodat je het aanbod kunt beoordelen voordat je om een offerte vraagt. Het is niet het contract. Wat je tekent is de offerte, en waar de twee van elkaar afwijken geldt de offerte.

Formele algemene voorwaarden: [verwijzing naar de formele voorwaarden].

Wat je koopt

Een verbinding. Eén shop op één domein, of één ERP-installatie. Dat is de eenheid waarop gefactureerd wordt, en het is overal dezelfde eenheid: de tarievenpagina prijst hem, het portaal toont hem en de factuur telt hem. Een tweede shop op een tweede domein is een tweede verbinding.

Een verbinding geeft je drie dingen die alleen samen werken:

• De adapter voor jouw platform, in je eigen shop of ERP geïnstalleerd, met toegang tot het updatekanaal zolang het abonnement loopt
• Toegang tot de connector, het enige dat met pCon praat, via een sleutel die aan jou is uitgegeven en aan je domein is gebonden
• Je eigen account in het portaal, waar je je verbindingen ziet, je sleutels beheert en per shop het configuratorprofiel instelt

Wat er niet bij zit

Drie dingen kosten geld en zijn niet van ons om te verkopen, dus begroot ze apart.

• Je pCon-licentie. Die koop je bij EasternGraphics of hun reseller, op je eigen naam. Wij verkopen hem nooit door en houden hem nooit voor je aan.
• Je shop of ERP zelf, de hosting ervan, en het werk dat je bureau erin doet.
• Werk buiten de standaardscope, zoals een tweede storefront, een import op maat, een themawijziging of een migratie. Dat wordt apart geoffreerd, en nooit begonnen voordat je ja hebt gezegd tegen het bedrag.

Ingang, duur en opzeggen

Het abonnement gaat in [start van het abonnement] en loopt [contractduur], daarna verlengt het met dezelfde periode tenzij je iets anders laat weten. Opzegtermijn: [opzegtermijn]. Prijswijzigingen: [prijswijzigingen].

Per jaar betalen kost hetzelfde als tien maandbetalingen, dus twee maanden zijn gratis. Bedragen zijn exclusief btw. De onboarding wordt eenmalig aan het begin gefactureerd.

Wat de onboarding oplevert

De onboarding is een eenmalig bedrag per verbinding, en het is een oplevering en geen opstartkosten. Als hij klaar is heb je:

• De adapter geïnstalleerd en verbonden, met een sleutel op jouw domein
• De aanvraag bij EasternGraphics voor je afgehandeld, inclusief de domeinwhitelist op je eigen gatekeeper
• Een representatief deel van je catalogus geïmporteerd, met de taalketen per fabrikant nagelopen, want een verkeerde volgorde daar importeert alles zwijgend in de verkeerde taal
• Eén configuratie door de configurator heen tot in een echte order of offerte, met de getekende prijs gecontroleerd
• Een korte overdracht, zodat je eigen mensen het terugkerende werk kunnen doen

Kan een van die punten niet geleverd worden omdat er iets buiten ons bereik ontbreekt, dan zeggen we dat vóór we factureren en niet erna.

Wat ondersteuning dekt

Vragen over de adapter, de connector en de import, per mail opinfo@bewisesolutions.com. Streeftermijn voor antwoord: [reactietermijn]. Er is geen telefonische supportlijn en geen bereikbaarheid buiten kantooruren; iets beloven wat we niet kunnen bemensen is minder waard dan dit zeggen.

Niet gedekt: werk in je shop of ERP dat niet van ons is, wijzigingen die jij of je bureau in het thema of de afrekening maakt, en problemen met data die een fabrikant publiceert. Meestal vertellen we wel wat we zien, want een antwoord kost ons minder dan de volgende drie mails.

Updates, en wat stoppen betekent

Nieuwe adapterversies komen via het updatekanaal binnen zolang je abonnement loopt. Er zit geen licentiesleutel in de adapter en geen uitschakelaar: stop je met betalen, dan gaat er niets uit. De versie die je hebt blijft draaien en krijgt geen updates meer. Hoe dat per platform werkt staat opde updatepagina.

Dat is een echte belofte en hij heeft een grens die erbij hoort. Een adapter die geen updates meer krijgt komt een keer een platformversie, een PHP-versie of een wijziging bij EasternGraphics tegen waar hij niet voor gebouwd is. Hij blijft werken tot er iets om hem heen beweegt.

Waar we van afhangen

pconnector zit tussen je shop en pCon in, en dus kunnen twee partijen buiten dit contract er invloed op hebben: EasternGraphics, die de data publiceren en je domein goedkeuren, en de fabrikant, die bepaalt welke data er is en of je hem mag gebruiken. Beschikbaarheid van die twee kunnen wij niet beloven, en niemand anders ook. Wat we wel kunnen is snel zeggen wanneer een van hen de oorzaak is, en daarom noemtde pagina over problemen oplossen per symptoom waar je moet zijn.

Aansprakelijkheid en recht

De aansprakelijkheid is beperkt tot [aansprakelijkheidsgrens]. Nederlands recht is van toepassing en geschillen gaan naar de rechtbank in [bevoegde rechtbank].

Eén ding beperken we niet weg: komt er door een fout aan onze kant een prijs in een winkelwagen zonder geldige handtekening van EasternGraphics, dan is dat ons probleem om op te lossen en ons probleem om te betalen. De controle bestaat juist om dat te voorkomen, en staat daarom standaard aan.

Laatst nagelopen: 3 november 2026.